关于光速

光速出行为用户解决在全国范围内临时或计划性高端用车时,找车难、价格不透明、押金保险不清楚、实车和服务不确定的问题。

光速出行全国豪车租赁与高端用车服务介绍图

全国豪车租赁、跑车租赁与高端新能源用车服务

光速出行专注高品质豪车租赁、跑车租赁与高端新能源车型租赁,服务网络覆盖全国一二线城市,精选车源数千台,已有 30 万+ 高端用户选择。无论是日常自驾、城市差旅、商务接待,还是婚庆车队、活动拍摄、机场高铁接送和企业长期用车,都可以根据城市、车型、时间和用途匹配更合适的用车方案。

我们覆盖劳斯莱斯、宾利、法拉利、兰博基尼、保时捷、奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、特斯拉、理想、问界等豪华、超豪华与新能源车型。你只需要说明所在城市、目标车型、用车日期、取还车地点和使用场景,光速出行会结合实际车源档期、资质审核、押金方案、保险保障和取还车方式,协助确认清晰可执行的租车安排。

光速出行更重视真实车源、费用透明和服务边界清楚。车辆价格、押金减免、保险范围、超时规则、异地调度、取消变更、合同与发票事项,都会在下单前尽量说明清楚,并以最终订单确认为准。我们希望每一次高端用车,都不只是选到一台车,更是从咨询、确认、交付到还车都安心可控。

全国业务服务覆盖
全国一二线城市全覆盖,按需匹配高品质用车方案

光速出行是专注高品质豪华车与新能源车型租赁的出行服务品牌,服务网络已深入全国一二线城市,精选车源数千台,30 万+ 高端用户选择。

无论你是在北京商务差旅、上海活动接待、三亚度假自驾,还是成都周边游,光速出行均支持同城多点取还、异地跨城调度,真正实现"你在哪里,车就在哪里"。全国服务标准统一,价格透明无隐藏费用,让用户每一次租车都安心可控。

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全品类车型矩阵
从超跑到豪华商务车精准匹配每一场景

光速出行拥有业内最齐全的车型矩阵,覆盖豪华商务、性能超跑、高档新能源汽车以及房车等品类,提供法拉利、兰博基尼、劳斯莱斯、保时捷、奔驰、迈巴赫、宝马、特斯拉、问界、理想、蔚来等主流高端品牌。

用户可根据具体出行场景精准选车——商务接待选配迈巴赫彰显品位,自驾旅行选配保时捷体验操控,日常通勤选配新能源经济环保。平台基于真实用车场景构建车型推荐,确保每一位用户都能快速找到匹配需求的最优解。

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全程无忧保障体系7×24 小时管家式服务

光速出行坚持"重服务、零风险"的运营理念,为每一位客户提供 7×24 小时专属管家支持。用户可享受上门送取车服务,专业管家团队基于智能调度系统实现高效履约,平均送达准时率超过 98%。

同时,平台建立了完善的应急响应机制,涵盖道路救援、车辆替换、本地客服快速响应等服务环节,确保用户在用车全周期内享有无缝保障。光速出行持续服务个人与企业用车需求,围绕车辆匹配、交付协同和客服响应提升稳定服务水平。

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满足您多场景用车需求

婚车车队 · 商务接待 · 超跑自驾 · 企业长租 · 影视静展 —— 全系豪车全国一键调度

  • 自驾租赁

    自驾租赁

    法拉利兰博基尼超跑自驾,资质达标可申请押金减免,纵擎全国每一公里。

  • 商务接待

    商务接待

    劳斯莱斯埃尔法迈巴赫商务配驾,尊享零时差响应,全程得体周到。

  • 企业长租

    企业长租

    长租方案灵活定制,降本增效,专属管家全程运维。

  • 婚庆拍摄

    婚庆拍摄

    按需定制专属豪车,尊崇和气场双到位

全国租车 品质如一

在北京、上海、广州、深圳、成都、三亚、杭州、重庆等一二线重点城市提供高品质租车服务

北京图片

北京租豪车

在北京租一台迈巴赫,感受首都的庄重与您的气场同频共振。

上海图片

上海租豪车

在上海租一台法拉利296,外滩的霓虹与陆家嘴的天际线,都是您的背景板。

广州图片

广州租豪车

在广州租一台宾利飞驰,千年商都的务实与奢华并行,每一笔生意都从容抵达。

深圳图片

深圳租豪车

在深圳租一台兰博基尼Huracán EVO,创新之城的速度基因,从南山科技园到前海,电掣未来。

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成都租豪车

在成都租一台路虎揽胜,太古里的时尚与川西高原的野性,一键切换巴适生活。

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三亚租豪车

在三亚租一台法拉利Roma,阳光、椰林、环岛公路,让热带海风追上引擎的轰鸣。

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长沙租豪车

在长沙租一台宝马M4,解放西的夜色与岳麓山的晨光,网红之城从不缺热血驾控。

更多城市图片

更多城市

更有杭州、厦门、武汉、昆明等全国一二线重点城市全覆盖

全程护航 品质出行

一键速订▪极速认证▪全险保障▪24h管家

光速出行智能速订与车源任选服务图标

智能速订 · 车源任选

光速出行极速认证与安全护航服务图标

极速认证 · 安全护航

光速出行全面保障与安心出行服务图标

全面保障 · 安心出行

光速出行资质审核与费用方案确认服务图标

押金减免 · 资质审核 · 畅行无忧

光速出行便捷取送与省时出行服务图标

便捷取送 · 省时省力

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尊享7*24h · 管家服务

租车流程

一分钟了解租车流程

第1步

身份验证

提交身份证、手机号信息极速完成认证,即可预约用车

第2步

线上下单

我们会为您的出行推荐车型,选中您心仪的车型后明确用车时间、交车地点、线上下单支付定金

第3步

车辆交付

光速出行提供便捷取送服务:

(1)上门取送:取送≤5公里,车管家免费取送:当取车地点距离较远时,请您联系客服咨询相关的取车服务费用。

(2)自行到店:可自行到店取送车。

第4步

无忧验车

1、取车时出示身份证、驾驶证,签订用车协议

2、车管家将拍摄并上传车辆外观、内饰车损照片以及交付车辆时的公里、油位情况,与您沟通核验后由您本人签字确认

第5步

便捷还车

光速出行便捷取车服务

(1)上门取送:取送≤5公里,车管家免费取送;当取车地点距离较远时,请您联系客服咨询相关的取车服务费用。

(2)自行到店:可自行到店取送车。

第6步

退还押金

*车损押金:验车无误当日退还车损押金;

*违章押金:交通违规查询,还车后15-20日内退还违章押金。

租车常见问题

快速了解租车流程及注意事项

光速出行需要什么证件才可以租车?

① 身份证:需持有有效期超过半年的中国大陆二代身份证,年龄限制为18 - 70周岁;
② 驾驶证:需持有有效期超过一年的地方驾驶证,且驾驶证正本与副本须完整无缺。

租车需要达到什么条件才能通过光速出行实名认证审核?

① 信息准确性:确保提交的姓名、身份证号码真实无误,避免因录入错误导致审核不通过。
②证件有效性:所持身份证及驾驶证需处于有效期内,且证件信息清晰完整、无破损涂改,符合相关法定使用标准。
③信用与记录:个人信用状况良好,无不良信用记录;同时,无任何刑事犯罪记录,确保符合平台安全运营要求。

在光速出行首次租车流程?

1、身份认证

点击进入「光速出行」APP/小程序【我的】—【身份认证】 ,上传身份证、驾驶本照片,最快5分钟获取认证结果;身份认证成功,开始用车
2、用车
确定车型、用车时间、交车地点,线上下单,支付定金;
线下交车,签订协议,支付租金尾款,车损押金,违章押金
3、还车
免费上门接车,验车无误当日退还车损押金;
交通违规查询,还车后15-20日内退还违章押金。

在光速出行租车有门槛吗?

您仅需在「光速出行」APP/小程序【我的】—【身份认证】,上传您的身份证、驾照。认证通过后,您就可以在线预定心仪车辆,输入您的用车信息,即可完成约车。

光速出行实名认证多长时间能审核通过?

审核结果当天即可获取,最快5分钟。

如何联系客服?

1、光速出行24小时官方客服热线:4008625700

2、官方客户经理联系方式:

请直接拨打电话或在“微信首页右上角⊕-添加朋友-企业微信联系人-输入以下客户经理电话”添加客户经理企业微信。

光速出行-艾米:15201288627

光速出行-丽莎:13121479536

光速出行-美拉:13051933118

3、防骗提示:

为防止不法分子冒充光速出行(光速超跑/光速租车)骗取您的租金押金,建议您添加光速出行客户经理企业微信进行沟通,光速出行官方只能通过公户转账(户名:北京光速锦程科技发展有限公司)和光速出行APP/小程序内支付的方式收取租金/押金等。请勿轻信任何以光速出行名义发起的个人转账行为。

如何降低我的车损押金?

1、 您可以提交您的资产信息,包括但不限于在职证明、本人名下的车辆行驶证或者房产证,本人名下营业执照。
2、可以通过支付宝芝麻信用押金减免,芝麻信用分:600-649分可降低金额为5000元,650-699分可降低金额为10000元,700-749分可降低金额为15000元,750分及以上预授权金额为20000元。
3、联系客服通过以往用车习惯提交押金减免审核申请。

车辆有行驶范围限制么?

一般情况下,不允许驶出车辆所在城市,特殊情况需要协商。

刚刚拿下驾照可以在光速出行租车吗?

可以租,但建议有丰富驾驶经验的陪同(严禁新手单独驾驶车辆上高速)。高性能车辆需要您有一年以上车辆驾驶经验。

+ 更多常见租车问题…

一、预定车辆

1. 需要什么证件?

身份证(有效期超半年,18-70周岁)+ 驾驶证(有效期超一年,正副本完整)。

2. 实名认证需要满足什么条件?

信息准确、证件有效无破损、个人信用良好、无刑事犯罪记录。

3. 首次租车流程?

身份认证(APP/小程序 → 我的 → 身份认证,最快5分钟出结果)→ 线上下单付定金 → 线下交车签协议付尾款和押金 → 免费上门还车 → 验车退车损押金,15-20日内退违章押金。

4. 有门槛吗?

无特殊门槛,通过身份认证即可预定。

5. 认证多久能通过?

当天出结果,最快5分钟。

6. 如何降低车损押金?

① 提交资产证明(在职证明/车辆行驶证/房产证/营业执照);② 支付宝芝麻信用:600分-5000元,650分-10000元,700分-15000元,750分及以上-20000元;③ 联系客服凭用车记录申请。

7. 车辆有行驶范围限制吗?

一般不允许驶出所在城市,特殊情况需协商。

8. 刚拿驾照可以租吗?

可以租,但建议有丰富驾驶经验的陪同(严禁新手单独驾驶车辆上高速)。高性能车辆需要您有一年以上车辆驾驶经验。

9. 客服热线

(1)光速出行24小时官方客服热线:4008625700
(2)官方客户经理联系方式:

请直接拨打电话或在“微信首页右上角⊕-添加朋友-企业微信联系人-输入以下客户经理电话”添加客户经理企业微信。

光速出行-艾米:15201288627

光速出行-丽莎:13121479536

光速出行-美拉:13051933118

(3)防骗提示:

为防止不法分子冒充光速出行(光速超跑/光速租车)骗取您的租金押金,建议您添加光速出行客户经理企业微信进行沟通,光速出行官方只能通过公户转账(户名:北京光速锦程科技发展有限公司)和光速出行APP/小程序内支付的方式收取租金/押金等。请勿轻信任何以光速出行名义发起的个人转账行为。

二、用车相关

1. 有取送服务吗?

有,根据会员权益提供相应距离的免费取送,超出部分另付。

2. 早晚间取送有额外费用吗?

21:00-次日9:00用车,收取早晚间服务费50元/次。

3. 可以提前取车吗?

可以,联系客服4008625700修改用车时间。

4. 用车超时怎么办?

需延长请提前4小时联系客服;未申请自动延期,超时费用按车费1.5倍计算;超4小时未申请,光速出行有权强制收回车辆。

5. 取车时如何检查车况?

整备人员拍摄外观/内饰/公里/油位并上传,双方确认签字,照片同步到APP订单中。

6. 有司机服务吗?

奢华商旅、婚庆拍摄可配司机,按车型/时长/距离计费。

7. 个人信息安全吗?

独立开发的会员信息管理系统,专业团队保障。

8. 车况如何?

所有在库车型以"售卖级别"标准维护。

9. 每日限制公里吗?

限200KM/日,超出按超里程费用计算。

10. 油费怎么算?

执行多退少补原则,按98号油当日油价在车损押金中结算。

11. 加什么油?

98号汽油。

12. 电费怎么算?

插混/纯电车亏电费用由用户承担,按1.8元/度收取。

13. 出险怎么办?

第一时间联系客服4008625700,通知交通管理部门,车辆管家到场协助报案;停运费、贬值费由租客承担。

14. 保养谁负责?

光速出行负责,保养时间在订单中顺延。

15. 违章怎么处理?

自愿授权光速出行处理,收取违章罚款+销分费(200元/分)+100元服务费。

16. 车辆尾号限行怎么办?

单天用车最高承担首次限号违章费;包月用户最高承担5次限号违章费用。

17. 各城市地址

北京(北京市朝阳区西店记忆B11-101)、上海(静安区天目西路218号嘉里不夜城A座702B)、广州(天河区金硕一路11号汉银中心907A)、深圳(罗湖区德宝大厦6层605)、成都(武侯区科华南路1366号招商大魔方1185号)、昆明(官渡区日新路1639号粤商大厦S106-107)、三亚(天涯区水城路28号)、济南(历下区万象城)。

三、押金相关

1. 需要哪些押金?

违章押金2000元 + 车损押金(1-10万不等,根据车型和资质)。

2. 什么是押金范围?

未完成认证时平台给予一个范围,认证后自动确定具体金额。

3. 什么是信用审核押金减免方案?

档位 年费 权益
基础版 498元/年 符合条件时,日租2000元内车型可申请车损押金减免,以上车型按审核结果减免
优选版 998元/年 符合条件时,日租4000元内车型可申请车损押金减免,以上车型按审核结果减免
旗舰版 1988元/年 符合条件时,日租8000元内车型可申请车损押金减免,以上车型按审核结果减免

4. 如何降低押金?

同预定车辆第6条。

5. 押金如何收取?

① 线上APP/小程序支付(推荐);② 线下刷卡预授权,验车无误当日退车损押金,还车后1个月查违章后退违章押金。

6. 出现车损怎么办?

确认人身安全后双方协商,可选光速合作修理厂(成本低)或走保险处理(大事故更划算)。

7. 车辆驾驶人限制?

仅限本人驾驶,不得转租转借,交车时核实身份。

四、限行政策

根据各城市实时限行政策执行

五、保障服务

1. 保障服务分几种?

基础保障服务 + 升级保障服务,分别保障不同的利益。

2. 保障范围包含什么?

事故造成的本车受损维修费(轮胎、轮毂、玻璃、内饰除外)+ 全程保障顾问服务(协助维修、验车送还等)。

3. 基础保障服务费率

日费 平台承担额度内 租客承担
25元 500元以内 超出500元部分
50元 1000元以内 超出1000元部分
100元 1500元以内 超出1500元部分

4. 升级保障服务费率

日费 平台承担范围 租客承担
50元 500-1500元 500元以内及超出1500元部分
100元 1000-3000元 1000元以内及超出3000元部分
200元 1500-5000元 1500元以内及超出5000元部分

5. 不在保障范围的16种情形

饮酒/服管制药品、无有效驾驶证、转交他人驾驶、竞赛测试、非法区域行驶、超载、拖带其他车辆、改变使用性质、车辆抵押、肇事逃逸、破坏现场、恶意串通、用于犯罪、故意/重大过失/违法行为、停驶损失和折旧费、未按约定理赔流程处理。

6. 以下费用不赔

超出保障额度部分、商业险免赔/拒赔部分、轮胎/玻璃损失、与第三方私自和解的事故、人身伤亡及第三方财产损失。

7. 租3天可以只买1天保障吗?

不可以,必须全程购买,续租也要同步购买。

8. 出事故怎么处理?

第一保证人身安全,第二立即联系客服400-862-5700获取理赔材料。

六、取消预定

1. 怎么取消订单?

交车前联系客服取消。

2. 违约金计算规则

取消时间 违约金比例
行程开始前24小时以上取消 订单总额20%
行程开始前24小时以内取消 订单总额50%
行程已开始 订单总额100%

七、托管相关

1. 可托管什么车型?

8年内BBA级别以上,以跑车、高端商务车、性能车为主(部分特殊车型可放宽)。

2. 托管模式

灵活托管:按单结算,订单完成后3工作日内打款,设有长租折扣(3天95折、7天9折、10天85折、15天8折、30天7折)。长期托管:按月包价结算,交车起10工作日内打款。

3. 托管需要什么资料?

行驶证 + 交强险和商业险(至少含车损险、100万三者险、不计免赔险)+ 身份证。

4. 车不是本人名下可以吗?

可以,需提供指标人身份证,公司车需提供营业执照,并签署处置权说明。

5. 保险保养谁负责?

车主负责,日常硬件故障也由车主自行承担。

6. 车辆出现车损怎么处理?

光速出行与用户沟通处理,无需车主出面,在指定修理厂定损,车主可选维修或按定损金额赔付。

7. 走保险如何处理?

走车主保险,赔付定损金额的20%作为折旧及来年保险上浮费用。

8. 停运费补偿标准

月均出租天数 停运费补偿
10天以内 月租金的10%
11-20天 月租金的20%
21-30天 月租金的30%

9. 取送车谁负责?

双方各负责一次(送至/取自光速各城市门店)。

10. 每天限多少公里?

限200公里,接送车免费范围来回40公里以内。

11. 需要车主跟客户交接吗?

不需要,车主只与光速出行对接。

12. 交车时要准备什么?

满油净车状态,私人物品取出,车内只留行驶本和保单。

13. 用户用车提前多久通知?

至少提前3小时。

14. 油费怎么算?

满油取送,无法满油送车的按实际油费退回。

15. 限行怎么处理?

尾号限行(调车金额2000元以下):车主承担每天一次;尾号限行(调车金额超2000元):全部由车主承担;外地牌限行:一般由客户承担,车主也可自行承担以提高出租率。

16. 违章怎么处理?

光速出行负责处理,违章产生后30天内处理完毕。

17. 可以选别的修理厂吗?

目前只接受光速指定修理点,坚持去其他修理厂可按定损金额赔偿,但其他问题不再负责。

八、商务接驾

1. 与其他平台有什么不同?

车型更高档,对标五星航空头等舱服务标准。

2. 计价标准?

四档:基础费(含20公里40分钟)、半日包、全日包、整日包,超出里程/时长按超时超公里计费,系统自动识别最优计价。

3. 支持跨省吗?

支持,根据具体情况计算费用。

4. 凌晨时间段有服务吗?

24小时提供,但21:00-次日9:00会额外收取200-400元早晚间服务费(按车型)。

5. 车和司机有保障吗?

车辆定期检修保养;司机经过严格培训考核。

6. 需要提前预约吗?

需提前至少3小时下单,节假日建议提前1-2天。

7. 不确定具体地点可以预定吗?

可以,但上车地址需在订单开始前确认。

8. 司机熟悉路吗?

有丰富驾驶经验,车上配有导航设备。

9. 乘车途中遇到意外怎么办?

立即致电4008625700。

10. 取消订单收费标准

取消时间 收费标准
订单未确认前取消 无费用
距出发2小时内取消/更改 基础费10%
距出发1小时内取消/更改 基础费20%
距出发30分钟内取消/更改 基础费30%

11. 退款多久到账?

24小时内退回原支付账户。

12. 可以中途接人吗?

行程中仅有1次中途接人权限。

13. 超载怎么办?

建议提前与客服确认合适车型,行程开始前支持更换。

14. 可以带宠物/行李/违禁品吗?

不建议携带宠物(如造成车内脏损费用自付);禁止携带违禁品;行李支持但需提前确认尺寸。

九、游艇出行

1. 承载人数?

普通游艇默认10人,超级游艇可增至15人,超出收费。

2. 如何到登艇地点?

以APP/小程序显示为准,暂无专人接送,可搭配平台自驾/接驾产品享88折优惠。

3. 需要提前多久预订?

普通游艇提前3天,超级游艇提前一周。

4. 特殊人群可以乘坐吗?

年龄无限制,但心脏病、高血压、哮喘患者不建议乘坐,易晕船者请自备药品。

5. 88折优惠怎么用?

预订游艇时花8元购买权益,一个月内使用平台自驾或接驾均享88折。

5. 游艇内有什么设施?

沙发会客厅、卧室、厨房、KTV、沐浴间(不同船型有差异)。

6. 支持拼艇吗?

平台不支持拼艇。

7. 支持特殊定制吗?

支持(派对/求婚/活动/静置),联系客服报价。

8. 出海后晕船要求提前返航能退款吗?

不予退还任何费用。

9. 目前开通城市

三亚、上海、广州、深圳、厦门、青岛。

10. 船型种类

帆船、普通游艇、超级游艇。

11. 预订一般包含哪些福利?

海钓、浮潜、浮毯、救生装备、热带水果/饮料/矿泉水、游艇驾驶体验(各城市略有不同)。

12. 支持定制航线吗?

支持私人定制,联系客服确认报价。

13. 可以带宠物吗?

不支持。

14. 退订规则

取消时间 违约金比例
行程3日以上 0%
行程2-3日前 50%
行程1-2日前 60%
行程当日 100%

注:台风禁航可改期或退款;商家原因全额退款;天气/不可抗力可改期或退费。

15. 出海建议携带什么?

太阳镜、防晒霜、泳装、浴巾,出海前不空腹也不过饱,可自带食物无附加服务费。

17. 1.2米以下儿童的娱乐项目?

不建议参与任何娱乐项目。

16. 婴儿上船收费吗?

婴儿也占位,需提前确认人数。

17. 有保险吗?

可要求签署协议并购买保险,非客户责任事故由保险公司理赔。

十、公务机随心飞

1. 可以自选日期和目的地吗?

不可以,随心飞是调机项目,航线由系统在飞行前几天至30天内通知,如需指定日期/目的地请选择包机服务。

2. 什么是调机?

包机乘客或机主需从A点到B点,飞机停在C点,调机到C点去接乘客产生的空飞行为。

3. 一直没有喜欢的航线可以退货吗?

不支持退货,但有效期内可免费更改一次主卡人。

4. 可以更名吗?双人随心飞可以三人出行吗?

单人/双人随心飞有效期内均可免费更改一次主卡人;双人随心飞同伴每次可以不同人;若超出名额有空余座位,境内额外2万元/人次。

5. 有哪些航线?

全年预计100-150条,飞前几天由飞行管家通知。

6. 可以飞国外吗?

支持全球飞,需准备出入境相关文件(受各地政策影响,需提前确认)。

7. 支持从国外包机回国吗?

满足相关政策且有可用机型时支持。

8. 会有其他同行者吗?

视具体航线而定;15座公务机实际安排约8座,保证舒适安全;也可能整架仅您一人。

9. 怎么第一时间获取航班信息?

建立飞行管家专属群,及时推送航班/座位/接送/酒店等信息。

10. 婴儿乘坐收费吗?

不额外收费,起飞前联系客服可备注特殊服务需求。

11. 私人飞机安全吗?

比民航更安全:飞行高度11000米以上(平流层),损耗小保养好,飞行员均为机长级别以上(很多是国家专机功勋飞行员)。

12. 有人身保险吗?

每位乘客均配置人身保险。

13. 主宾位和活动策划是什么?

仅随心飞服务支持,可享VVIP主宾位;有效期内含2次特别布置权益(生日/纪念日/求婚/商业庆祝等)。

14. 包机大概多少钱?

国内特惠包机:10万起;国内正常包机:20万起;国际包机:50万起;国内单次拼机:2万/人起;国际拼机:10万/人起。

15. 有单次双人飞吗?

有,以套餐形式提供(含双人单次飞+黑珍珠晚宴+巨屏庆贺),详询客服。

十一、酒店预订

1. 找不到想订的酒店?

目前仅提供4-5星级部分热门酒店,后期逐步扩展。

2. 特定时间无房型?

可能是房态满或酒店政策原因,建议换酒店或改时间。

3. 入住人填中文名无法预订?

入住人信息仅支持字母或拼音,不支持汉字。

4. 预订有什么福利?

"用车+酒店"同时下单可获100-300元酒店抵扣券。

5. 之前的住三付二套餐还能订吗?

可以,联系专属客服,不定期还有住二付一、连住特价等优惠。

6. 退改规则是什么?

分"不可退改"和"支持取消"两种,预订前需仔细查看房型下方的退改说明。

7. 支持取消为什么还被扣钱?

"支持取消"有时间限制,超出规定时间取消会扣部分或全部费用。

8. 延迟入住/未入住怎么办?

必须在酒店规定最晚入住时间前(无规定则为首晚22点)到店,首晚未到店且未提前联系客服,酒店可能直接取消整单且不退款。

9. 订单价格含税吗?

含房费及一般税费,但不含欧洲城市税、北美度假村费、迪拜市政费、马来西亚旅游税等特殊税费(需到店支付),额外消费需自行与酒店结算。

10. 可以开发票吗?

可以开纸质发票,需在离店后30天内在订单详情页申请邮寄,逾期无法开具。

11. 有儿童/未成年人同行怎么办?

少数酒店不允许或需加收费用,付款前必须先与客服确认。

12. 可以带宠物吗?

大多数酒店不允许,少数有宠物友好政策,付款前必须先与客服确认。

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